2026广州公园景区服务提升专题培训在越秀公园举行

      6月16日，广州市公园协会在越秀公园举办“强技能塑形象 优服务暖民心”2026广州公园景区服务提升专题培训，来自广州各公园景区及相关服务单位近100位代表参加，广州市公园协会会长、越秀公园党委书记王艾君出席并致辞，培训活动由广州市公园协会秘书长王君主持。

     王艾君会长在致辞中指出，广州是一座有着两千多年历史的花城，我们的公园景区不仅是城市的“绿肺”，更是向市民游客展示广州温度、广州形象的第一扇窗口，作为这座城市的“客厅管家”，我们每一位服务人员的一言一行，都直接关系着市民游客对广州的感知与记忆。坚守在一线岗位的人员面对市民游客看似细微的服务，考验的是我们的耐心、同理心和专业能力，一次次暖心贴心服务，往往能成为公园最动人的风景。她希望大家能带着目的来学、带着问题来学，在培训中认真聆听、全心投入，既要向老师学，也要相互学，共同促进广州公园服务水平提升，让公园景区服务更有“广式温度”，并祝愿大家学有所获、学以致用，将更专业、更暖心的服务带回公园，带给每一位走进广州公园的市民游客！

     本次培训分别邀请到国家高级礼仪培训师、广州市礼仪协会副会长兼核心讲师尚璐瑶，国家高级礼仪培训师、广州市旅游商务职业学校旅游管理专业高级讲师李静两位老师进行授课，尚老师以《公园景区服务人员礼仪规范及服务形象提升》为题，分别从形象礼仪、服务仪态、服务语言、特殊场景应对等几个方面进行深入讲解和情景模拟；李老师以《游客服务沟通技巧与矛盾纠纷化解方法》为题，通过丰富的案例场景和现场互动，为大家深度解析了高情商服务沟通的“术”、现场纠纷处置的“法”以及从“单兵作战”到“系统防范”的管理闭环等，两位老师的课堂生动活跃，干货满满，密切围绕公园景区日常工作实际，具有很强的实用性和指导性。


     本次培训旨在进一步提升各公园景区的服务水平，强化服务形象，提升服务技能，致力于建设一支专业化的公园景区服务人才队伍，打造整洁有序、服务优质、安全舒心的游园环境，推动我市公园高质量发展，助力绿美广州建设。